PERGUNTAS FREQUENTES

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação da compra e o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, poderá acompanhar todas as etapas da entrega em nossa página de rastreamento.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete selecionada no momento da compra. O prazo estimado será informado durante o checkout.

A Orveni oferece frete grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 249,00 para diversas regiões do Brasil. Consulte as condições no carrinho de compras.

Os produtos são de couro legítimo?

Sim. Trabalhamos com produtos confeccionados em couro legítimo de alta qualidade, selecionados para garantir durabilidade, conforto e sofisticação.

Como posso realizar uma troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo previsto em nossa Política de Reembolso. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento para receber as orientações.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, PIX e outras formas de pagamento disponibilizadas durante o processo de compra.

É seguro comprar na Orveni?

Sim. Nossa loja utiliza tecnologias de segurança e criptografia para proteger seus dados pessoais e financeiros durante toda a navegação e compra.

Posso alterar meu pedido após a compra?

Caso o pedido ainda não tenha sido processado para envio, faremos o possível para ajudar. Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.

Como entro em contato com a Orveni?

Nossa equipe está disponível para ajudar através dos canais de atendimento informados na página de contato.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto pela legislação vigente.

Não encontrou sua dúvida?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento. Será um prazer ajudar você.

E-mail:
faleconosco@orveni.com.br

Horário de atendimento:
Segunda à Sexta, das 9h às 18h.