POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Na ORVENI, sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e, ainda assim, caso algo não esteja de acordo com sua expectativa, garantimos um processo de troca ou devolução simples e transparente.

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso
• Em sua embalagem original
• Com todas as etiquetas e acessórios enviados

3. MOTIVOS ACEITOS

• Arrependimento ou desistência da compra
• Produto com defeito de fabricação
• Produto diferente do solicitado

4. COMO SOLICITAR

Entre em contato com nosso suporte informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos (em caso de defeito)

Nossa equipe irá orientar todo o processo de devolução.

5. REEMBOLSO

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

6. IMPORTANTE

• Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso indevido
• O frete de devolução pode variar conforme o motivo da solicitação

A ORVENI valoriza a confiança dos seus clientes e trabalha para garantir uma experiência de compra segura, elegante e satisfatória.